PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
Hasil penelitian ini terdapat pengaruh Total Service Quality Management terhadap kepuasan pelanggan pada dimensi mutu fisik, pendukung mutu fisik, mutu perusahaan/lembaga, mutu teknikal, mutu interaktif.
| Main Author: | Susi Widyastuti |
|---|---|
| Format: | Skripsi S1 |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
MNJ 12 UMY 327
2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=44420 |