Cover Image

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT ASKES (PERSERO) CABANG UTAMA YOGYAKARTA

PT Askes (Persero) Cabang Utama Yogyakarta merupakan perusahaan jasa asuransi yang memprioritaskan pelayanan kepada pelanggan. Namun dalam membrikan pelayanan tidak terlepas dari ketidakpuasan pelanggan sehingga peserta menyampaikan keluhan secara langsung maupun dengan media. Tujuan penelitian ini...

Full description

Main Author:	Frida Mutiara
Format:	Skripsi S1
Language:	Bahasa Indonesia
Published:	2011
Subjects:	Customer Relationship Management, Complaint Handling, Customer Satisfaction
Online Access:	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=43681

PINJAM

Similar Items

Pengaruh nilai nasabah dan citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah dalam menggunakan jasa pelayanan perbankan : studi kasus pada PT Bank BNI (Persero) Tbk. Cabang UGM Yogyakarta
by: Cahyarini, Catharina Chandra
Published: (2011)

Pengaruh persepsi pelanggan atas strategi customer service, penetapan harga, dan promosi terhadap sikap : studi kasus di bengkel resmi Suzuki cabang Jalan Mataram No.100 Yogyakarta (PT. Kharisma Mataram Jaya Gemilang)
by: Kristanto, Aryo
Published: (2013)

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA, TBK (TELKOM) AREA YOGYAKARTA.
by: Nova Brianawati
Published: (2015)

Pengaruh implementasi relationship marketing terhadap customer loyality dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening
by: Susi Anggelina
Published: (2018)

Analisis kepuasan dan loyalitas nasabah berdasarkan kualitas pelayanan : studi kasus pada PT. Bank Negara Indonesia [Persero] Tbk cabang pembantu Muntilan 2005
by: Indriastuti, St. Yuse Felani
Published: (2005)

Aktivitas Customer Relationship Management untuk mempertahankan loyalitas customer pada PT. Wahana Sumber Baru Yogyakarta
by: Galuh Sejati
Published: (2013)

Analisis kepuasan konsumen terhadap fasilitas ruang tunggu terminal Bandara Adisutjipto : studi kasus pada PT [Persero] Angkasa Pura I Yogyakarta
by: Kokoh S., Damasus Dema
Published: (2007)

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH DI BPRS BAROKAH DANA SEJAHTERA SKRIPSISKRIPSI SKRIPSISKRIPSISKRIPSISKRIPSI Oleh: Oleh: Diar Adiksan Subekti
by: Diar Adiksan Subekti
Published: (2016)

Kepuasan nasabah terhadap kebijakan perkreditan bank ditinjau dari tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, dan jenis pekerjaan : studi kasus pada PT. Bank Lippo Tbk cabang Yogyakarta Jl. Jenderal Sudirman No. 50
by: Wahyu, Victoriyana Tatik
Published: (2006)

Analisis uji beda tingkat kepuasan kerja karyawan menurut berbagai bidang penempatan kerja pada sub bagian operasional : studi kasus pada PT. Gapura Angkasa Cabang Yogyakarta
by: Saceira, Vincentius Aurelius
Published: (2005)

Analisis kepuasan konsumen terhadap mutu, nilai, dan pelayanan pada produk sepeda motor honda bebek tahun pembuatan 1996 sampai 2000 : studi kasus pada konsumen PT Astra International Tbk-Honda cabang Yogyakarta Jl. Magelang km. 7,2 Yogyakarta
by: Yuanasari, Yasinta Endah Puspita
Published: (2002)

Pengaruh relationship marketing terhadap kepuasan nasabah : studi kasus pada bank BNI 46 cabang UGM Yogyakarta
by: Oleona, Michael Molan
Published: (2005)

Hubungan antara kepuasan kerja dengan disiplin kerja karyawan pada PT. Walser Yogyakarta
by: Setyawan, Dionisius Fajar
Published: (2011)

Analisis kepuasan wajib pajak terhadap layanan pembayaran pajak secara online : studi empiris pada PT. Pos Indonesia Yogyakarta
by: Marpaung, Nita Yosepha
Published: (2011)

Hubungan gaya kepemimpinan penyelia dengan kepuasan kerja karyawan pelaksana : Studi kasus pada PT. Bank Danamon Cabang Pangeran Diponegoro Yogyakarta
by: Widjaja, Erlyna
Published: (2000)

Relationship Marketing Management of Customer Relationships
by: BRUHN, Manfred
Published: (2003)

Relationship Marketing: Management of Customer Relationships
by: Mafred Bruhn
Published: (2003)

Sistem informasi customer relationship management CV Budi Utama (Penerbit Deepublish)
by: Wieda Muqaffa
Published: (2013)

Aplikasi Customer Relationship Management Untuk Rumah Sakit
by: SABARGUNA, Boy S.
Published: (2008)

Principles of Customer Relationship Management
by: Baran, Roger J.; Galka, Robert J.
Published: ()

Principles of Customer Relationship Management
by: Baran, Roger J.
Published: ()

Customer Relationship Management essentials
by: John W. Gosney
Published: ()

Customer Relationship Management essentials
by: Thomas P. Boehm
Published: ()

Principles of customer relationship management
by: Baran, Roger J.
Published: (2008)

Secrets of customer relationship management
by: Barnes, James G.
Published: (2003)

Customer Relationship Management
by: ANDERSON, Kristin
Published: (2002)

Customer relationship management
by: KINCAID, Judith W
Published: (2003)

Managing customer value : creating quality and service that customers can see
by: Gale, Bradley T., et al.
Published: (1994)

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada The House Of Raminten Yogyakarta)
by: Fitria Tsabita
Published: (2016)

Analisis hubungan kepuasan terhadap pelayanan dengan loyalitas konsumen jasa kurir pos express : studi kasus pada PT. Pos Indonesia[PERSERO]
by: Natalia, Veronica
Published: (2005)

Tingkat kepuasan konsumen dan strategi untuk meningkatkan kepuasan konsumen di P.T. Pelnas Jaya Utama Bengkalis
by: Susanti, Marni
Published: (2010)

ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK JABAR (PERSERO) KANTOR CABANG MAJALENGKA
by: Yayat Jatnika S
Published: (2007)

Analisis hubungan antara lingkungan kerja psikis dengan kepuasan kerja para pekerja : studi kasus pada PT Sinar Utama Sejahtera di Klaten
by: Irawan, R.M. Ferdinand Roy
Published: (2002)

Market-driven management : using the new marketing concept to create a customer oriented company
by: Webster, Frederick E.
Published: (1994)

The Health Care Customer Service Revolution: The Growing Impact Of Managed Care On Patient Satisfaction
by: Zimmerman, David
Published: (1996)

Analisis hubungan tingkat mutu pelayanan dan penyediaan teknologi informasi dengan kepuasan konsumen : studi kasus pada konsumen PT Telkom Cabang Wonosari
by: Dewanta, Andreas Pitaya
Published: (2001)

Kepuasan atribut produk jasa dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada PO. Puspa Jaya Cabang Yogyakarta
by: Gunaedi, Philipus
Published: (2002)

Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan jasa bengkel reparasi kendaraan bermotor : studi kasus pada PT Astra Internasional, Tbk-Tso, Auto 2000 Cabang Denpasar
by: Narayana, Dewa Putu
Published: (2002)

STRATEGI KOMUNIKASI PT AKSES (PERSERO) CABANG UTAMA YOGYAKARTA DALAM MENSOSIALISASIKAN ASKESKIN KEPADA MASYARAKAT MISKIN DI YOGYAKARTA
by: Faalia Rahmawati
Published: (2008)

Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas layanan Hotel Mutiara Yogyakarta : studi kasus di Hotel Mutiara Yogyakarta tahun 2005
by: Dewo, Yoyon Fitriyanto
Published: (2005)