Cover Image

PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

Hasil penelitian ini terdapat pengaruh Total Service Quality Management terhadap kepuasan pelanggan pada dimensi mutu fisik, pendukung mutu fisik, mutu perusahaan/lembaga, mutu teknikal, mutu interaktif.

Main Author: Susi Widyastuti
Format: Skripsi S1
Language: Bahasa Indonesia
Published: MNJ 12 UMY 327 2012
Subjects:
kualitas layanan, kepuasan
Online Access: http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=44420
PINJAM
id oai:lib.umy.ac.id:44420
recordtype oai_dc
spelling oai:lib.umy.ac.id:444202021-06-16T13:05:11ZPENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGANSusi Widyastutikualitas layanan, kepuasanHasil penelitian ini terdapat pengaruh Total Service Quality Management terhadap kepuasan pelanggan pada dimensi mutu fisik, pendukung mutu fisik, mutu perusahaan/lembaga, mutu teknikal, mutu interaktif.MNJ 12 UMY 3272012Skripsi S165 hlm.SKR FE 327Bahasa Indonesiahttp://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=44420
institution Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
collection Perpustakaan Yogyakarta
language Bahasa Indonesia
topic kualitas layanan, kepuasan
spellingShingle kualitas layanan, kepuasan
Susi Widyastuti
PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
description Hasil penelitian ini terdapat pengaruh Total Service Quality Management terhadap kepuasan pelanggan pada dimensi mutu fisik, pendukung mutu fisik, mutu perusahaan/lembaga, mutu teknikal, mutu interaktif.
format Skripsi S1
author Susi Widyastuti
author_sort Susi Widyastuti
title PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
title_short PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
title_full PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
title_fullStr PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
title_full_unstemmed PENGARUH TOTAL SERVICE QUALITY MANAJEMEN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
title_sort pengaruh total service quality manajemen terhadap kepuasan pelanggan
physical 65 hlm.
publisher MNJ 12 UMY 327
publishDate 2012
url http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=44420
isbn SKR FE 327
_version_ 1702747012075618304
score 14.79448

Similar Items