Cover Image

Measuring Customer Satisfaction : Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP

Main Author:	Rangkuti, Freddy
Format:	Buku Referensi
Language:	Bahasa Indonesia
Published:	PT Gramedia Pustaka Utama 2006
Subjects:	Measuring Custome Kepuasan pelanggan Kebijakan Publik
Online Access:	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=29822

PINJAM

Similar Items

Measuring Customer Satisfaction : Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP
by: Rangkuti, Freddy
Published: (2006)

Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP
by: RANGKUTI, Freddy
Published: (2003)

Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP
by: RANGKUTI, Freddy
Published: (2003)

Measuring customer satisfaction: gaining customer relationship strategy. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan & analisis kasus PLN - J P.
by: RANGKUTI, Freddy
Published: (2002)

Measuring Customer Satisfaction Gaining Customers Relationship Strategy: teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan & analisis kasus PLN - JP
by: RANGKUTI, Freddy
Published: ()

Measuring Customer Satisfaction: Gaining Customer Relationship Strategy Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN-JP
by: RANGKUTI, Fredd
Published: ()

Evaluasi penerapan strategi CRM, kepuasan, dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada Supermarket Matahari Galeria dan Supermarket Maga Panembahan
by: Kusuma Dewanto, Martinus
Published: (2006)

Analisis kepuasan pelanggan terhadap fasilitas dan pelayanan bengkel AHASS : studi kasus di bengkel AHASS 7542
by: Hudoyo, Rahmad
Published: (2009)

Analisis kepuasan terhadap isi informasi surat kabar dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan surat kabar harian Bernas di Desa Caturtunggal, Depok, Sleman, Yogyakarta
by: Kristianus Rahmat Supriatno
Published: (2001)

Analisis pengaruh kualitas jasa perawatan kecantikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan Klinik Perawatan Kecantikan Larissa Skin Care and Hair Treatment
by: Putri, Melania Intan Krisnawati Aditya
Published: (2009)

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada Larissa Skin Care & Hair Treatment Jl. C. Simanjutak 78, Yogyakarta
by: Situmorang, Pesta Yuliana
Published: (2006)

Pengaruh persepsi pelanggan atas strategi customer service, penetapan harga, dan promosi terhadap sikap : studi kasus di bengkel resmi Suzuki cabang Jalan Mataram No.100 Yogyakarta (PT. Kharisma Mataram Jaya Gemilang)
by: Kristanto, Aryo
Published: (2013)

Analisis atribut-atribut yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa studio musik : studi kasus pada Studio Musik Alamanda, Roempoen dan Yobel di Yogyakarta
by: Pramudiyana, Kornelius Unggul
Published: (2005)

Pengaruh dimensi kualitas produk, dimensi harga, dimensi emosional, dan dimensi kemudahan produk pasta gigi Pepsodent terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada mahasiswa prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Purnawati, Yany
Published: (2006)

Analisis kepuasan konsumen untuk memperbaiki strategi marketing communication mix : studi kasus terhadap kelompok D`Bieterz Yogyakarta pada program ``Idola Cilik`` dan ``Indonesian Idol`` di RCTI
by: Purwaningsih, M.M. Satyarini
Published: (2011)

Kepuasan nasabah terhadap kebijakan perkreditan bank ditinjau dari tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, dan jenis pekerjaan : studi kasus pada PT. Bank Lippo Tbk cabang Yogyakarta Jl. Jenderal Sudirman No. 50
by: Wahyu, Victoriyana Tatik
Published: (2006)

Analisis hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen pada rumah makan: studi kasus pada Pondok Makan Mang Engking Desa Sendangrejo Minggir, Sleman, Yogyakarta
by: Gunawan, M.
Published: (2006)

Analisis perbedaan tingkat kepuasan terhadap jasa pelayanan rumah makan menurut umur, jenis kelamin, jenis pekerjaan dan pendidikan terakhir : studi kasus Rumah Makan Larasati di Magelang
by: Isnanto, Heribertus
Published: (2006)

Analisis perbedaan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap jasa studio musik : studi kasus Studio Musik Shymfoni dan Studio Musik Avilla
by: Baskoro, Agung
Published: (2006)

Analisis faktor satisfaction, habitual behavior, commitment dan liking of the brand terhadap loyalitas merk konsumen produk Rokok Djarum Super : studi kasus mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Satriya, Agusta
Published: (2009)

Analisis hubungan antara motivasi dan prestasi kerja dengan kepuasan kerja karyawan : studi kasus pada karyawan Departemen Produksi PT. Berlico Mulia Farma Desa Juwangen, Kelurahan Purwomartani, Kecamatan Kalasan Kabupaten Sleman, Yogyakarta
by: Rubiyanti, Christina
Published: (2006)

Analisis kepuasan dan loyalitas pelanggan : studi kasus : pelanggan surat kabar harian KOMPAS di Desa Catur Tunggal, Depok, Sleman, Yogyakarta
by: Linawati, Theresia
Published: (1997)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada Restoran Taman Pringsewu Yogyakarta
by: Handriyani, Ruly
Published: (2005)

Analisis hubungan antara tingkat kepuasan pelanggan dengan kunjungan ulang : studi kasus di Quality Hotel Yogyakarta
by: Wihartanto, Ignatius
Published: (2003)

Hubungan antara kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan, kualitas produk, dan kebijakan harga dengan loyalitas pelanggan : studi kasus pada PT. Tunas Asri Keramik Kasongan Bantul Yogyakarta Jl. Raya Kasongan, Bangunjiwo, Kasihan, Bantul,Yogyakarta
by: Purwanti
Published: (2006)

Analisis perbedaan tingkat kepuasan wisatawan domestik dan mancanegara terhadap atribut jasa hotel : studi kasus : Hotel Sahid Surabaya
by: Sumanik, Apolonia
Published: (2004)

ANALISIS PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA INDUSTRI PERBANKAN.
by: Sri Widodo
Published: (2006)

ANALISIS PENGARUH CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA INDUSTRI PERBANKAN.
by: Sri Widodo
Published: (2006)

Kepuasan atribut produk jasa dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada PO. Puspa Jaya Cabang Yogyakarta
by: Gunaedi, Philipus
Published: (2002)

Pengaruh pelayanan dan physical evidence terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada Bliss Pool and Lounge Yogyakarta
by: Cahyono, Agung Dwi
Published: (2013)

Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan jasa SPA : studi kasus Giri Loka Spa Hotel Melia Purosani Yogyakarta tahun 2004
by: Tutik, Ireng Laras
Published: (2005)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada unit rawat inap Rumah Sakit Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan
by: Sudrajat
Published: (2005)

Analisis pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien sebagai pelanggan eksternal rumah sakit : studi kasus pada pasien rawat jalan Rumah Sakit Pertamina Indramayu
by: Gayatri, Isabella Hesti
Published: (2009)

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan kursus matematika kumon: studi kasus pada konsumen yang mengkursuskan anaknya di Kumon Tirtodipuran Jalan Tirtodipuran No. 21, Kecamatan Mantrijeron, Kota Yogyakarta
by: Hermantoro, Yohanes Martin
Published: (2011)

Tingkat kepuasan konsumen dan strategi untuk meningkatkan kepuasan konsumen di P.T. Pelnas Jaya Utama Bengkalis
by: Susanti, Marni
Published: (2010)

Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan lingkungan fisik terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada konsumen Istana Keripik Pisang Ibu Mery
by: Adhitya, Yohanes de Capitranos Ryan
Published: (2012)

Pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan dan harga tiket terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi bus Antar Kota Antar Provinsi Sumber Alam : studi kasus pada para penumpang pengguna bus Antar Kota Antar Provinsi Sumber Alam
by: Swadono, Bimo Aryo
Published: (2013)

Analisis perbedaan kepuasaan pelanggan atas diferensiasi atribut produk dan harga : studi kasus pada Kentucky Fried Chicken dan Wendy`s Old Fashioned Hamburgers
by: Widiastuti, Christina
Published: (2004)

Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen gudeg : studi kasus warung makan gudeg ``Yu Djum`` Jl. Wijilan No. 31
by: Wibowo, Adrianus Fitranto
Published: (2008)

Analisis tingkat kepentingan dan kepuasan pengguna jasa : studi kasus pada Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta
by: Dewi, Veronika Kartika
Published: (2003)