Cover Image

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KOMUNIKASI, PENANGANAN KONFLIK DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK KALBAR DI PONTIANAK

*274 Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan, komitmen, komunikasi, penanganan konflik dan kepuasan terhadap loyalitas nasabah Bank Kalbar di Pontianak. Subjek dalam penelitian ini adalah nasabah yang sudah menjadi nasabah bank Kalbar minimal 2 tahun dan pernah berinteraksi...

Full description

Main Author:	Muhammad Fikri Haikal
Format:	Skripsi S1
Language:	Bahasa Indonesia
Published:	MNJ 15 UMY 274 2015
Subjects:	*274 Trust, Commitment, Communication, Handling Conflict, Satisfaction and Customer Loyalty. 274
Online Access:	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=59177

PINJAM

Similar Items

PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KOMUNIKASI, PENANGANAN KONFLIK DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK KALBAR DI PONTIANAK
by: Muhammad Fikri Haikal
Published: (2015)

HUBUNGAN MEROKOK TERHADAP KEKAKUAN PEMBULUH DARAH DENGAN PEMERIKSAAN PULSE PRESSURE PADA PEROKOK DI DESA DELINGSARI SLEMAN DIY
by: Novan Riansyah
Published: (2015)

HUBUNGAN MEROKOK TERHADAP KEKAKUAN PEMBULUH DARAH DENGAN PEMERIKSAAN PULSE PRESSURE PADA PEROKOK DI DESA DELINGSARI SLEMAN DIY
by: Novan Riansyah
Published: (2015)

Analisis pengaruh kepuasan nasabah terhadap loyalitas ditinjau dari kualitas pelayanan bank
by: Utaminingsih, Indah Dian
Published: (2010)

Pengaruh nilai nasabah dan citra merek terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah dalam menggunakan jasa pelayanan perbankan : studi kasus pada PT Bank BNI (Persero) Tbk. Cabang UGM Yogyakarta
by: Cahyarini, Catharina Chandra
Published: (2011)

Analisis pengaruh trust, commitment, communication, conflict handling, dan shared value terhadap loyalitas nasabah Tabungan Sutera Mudharabah Bank BPD DIY Syariah
by: Winda Hayu Lestari
Published: (2019)

Pengaruh tingkat kepuasan nasabah terhadap kualitas pelayanan jasa perusahaan daerah Bank Perkreditan Rakyat Bank Bantul
by: Kawuri, Vitalia Prasasti Prima
Published: (2012)

Pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan, kepercayaan dan loyalitas konsumen
by: Ismiyati, Indah
Published: (2010)

Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan nasabah Bank Mandiri : studi kasus pada mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta
by: Tri Sarjono
Published: (2011)

Pengaruh komitmen organisasional dan komitmen profesional terhadap kepuasan kerja auditor : studi empiris pada beberapa kantor akuntan publik di Yogyakarta
by: Prabowo, Bhrasatya Grahita
Published: (2010)

Analisis hubungan komunikasi vertikal dengan kepuasan kerja menurut persepsi karyawan : studi kasus pada PT. Cahaya Kalbar Pontianak
by: Suhandana, Mangasa
Published: (2006)

Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pengguna kartu mentari : studi kasus pengguna mentari di fakultas ekonomi program studi manajemen Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Tarung, Stefan Egen
Published: (2009)

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH DI BPRS BAROKAH DANA SEJAHTERA SKRIPSISKRIPSI SKRIPSISKRIPSISKRIPSISKRIPSI Oleh: Oleh: Diar Adiksan Subekti
by: Diar Adiksan Subekti
Published: (2016)

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH DI BPRS BAROKAH DANA SEJAHTERA SKRIPSISKRIPSI SKRIPSISKRIPSISKRIPSISKRIPSI Oleh: Oleh: Diar Adiksan Subekti
by: Diar Adiksan Subekti
Published: (2016)

Analisis faktor satisfaction, habitual behavior, commitment dan liking of the brand terhadap loyalitas merk konsumen produk Rokok Djarum Super : studi kasus mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Satriya, Agusta
Published: (2009)

Pengaruh kualitas layanan mobile banking (M-Banking) terhadap kepuasan nasabah di Indonesia
by: Aditya Wardhana
Published: (2015)

Pengaruh kualitas layanan mobile banking (M-Banking) terhadap kepuasan nasabah di Indonesia
by: Aditya Wardhana
Published: (2015)

Analisis kepuasan dan loyalitas nasabah berdasarkan kualitas pelayanan : studi kasus pada PT. Bank Negara Indonesia [Persero] Tbk cabang pembantu Muntilan 2005
by: Indriastuti, St. Yuse Felani
Published: (2005)

Pengaruh merek dan kualitas produk terhadap kepuasan kepercayaan, dan loyalitas konsumen : studi kasus pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Dwijayanti, Regina Maria Putri
Published: (2010)

Analisa pengaruh pelayanan prima Perum Pegadaian terhadap kepuasan nasabah : studi kasus pada nasabah Perum Pegadaian Cabang Pemalang
by: Imaniar, Frotestania
Published: (2012)

Pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas : studi kasus pada konsumen rumah makan ``ayam bakar wong solo``
by: Setyawan R. Yanuar
Published: (2009)

Analisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap pembentukan loyalitas : studi kasus pada Toko Sepeda Agung, Cilacap
by: Nugroho, Ronald
Published: (2010)

Pengaruh relationship marketing terhadap kepuasan nasabah : studi kasus pada bank BNI 46 cabang UGM Yogyakarta
by: Oleona, Michael Molan
Published: (2005)

Kepuasan nasabah terhadap kebijakan perkreditan bank ditinjau dari tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, dan jenis pekerjaan : studi kasus pada PT. Bank Lippo Tbk cabang Yogyakarta Jl. Jenderal Sudirman No. 50
by: Wahyu, Victoriyana Tatik
Published: (2006)

Pengaruh implementasi syariah governance terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah sebagai variabel intervening
by: Lia Fauziyah
Published: (2015)

Pengaruh implementasi syariah governance terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah sebagai variabel intervening
by: Lia Fauziyah
Published: (2015)

Analisis pengaruh kepuasan pada loyalitas anggota Credit Union Pancur Kasih Kabupaten Kubu Raya Pontianak
by: Aryati, Bertha Ajeng
Published: (2011)

Pengaruh kepuasan kompensasi, komitmen organisasi, jenjang karier terhadap motivasi kerja : studi kasus pada tenaga perawat Rumah Sakit Emanuel Purwareja Klampok - Banjarnegara
by: Puspitasari, Veronika Dian
Published: (2009)

Analisis pengaruh kualitas jasa perawatan kecantikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan Klinik Perawatan Kecantikan Larissa Skin Care and Hair Treatment
by: Putri, Melania Intan Krisnawati Aditya
Published: (2009)

Analisis kepuasan terhadap isi informasi surat kabar dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan surat kabar harian Bernas di Desa Caturtunggal, Depok, Sleman, Yogyakarta
by: Kristianus Rahmat Supriatno
Published: (2001)

Pengaruh kinerja, produk, keistimewaan tambahan, keandalan, kesesuaian dengan spesifikasi, serviceability, daya tarik produk, kualitas yang dipersepsikan sebagai pembentuk kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek pasta gigi Pepsodent : studi kasus mahas
by: Ambarsari, Yohana Candra
Published: (2005)

Pengaruh kualitas produk, inovasi produk, dan harga terhadap kepuasan konsumen serta perannya dalam loyalitas konsumen : studi kasus pada mahasiswi Universitas Sanata Dharma Mrican Yogyakarta pengguna produk hand body lotion ``Citra``
by: Qomariah, Adisty Danarul
Published: (2011)

Pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen karyawan pada organisasi : studi kasus pada karyawan bagian operasional Bank Lippo cabang Yogyakarta Jalan Jendral Sudirman No.50 Yogyakarta
by: Seran, Victoria Un Rinnabtin
Published: (2004)

PENGARUH KONFLIK KERJA-KELUARGA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA (Studi pada Dosen Perempuan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta)
by: Rizki Apriani
Published: (2016)

PENGARUH KONFLIK KERJA-KELUARGA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA (Studi pada Dosen Perempuan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta)
by: Rizki Apriani
Published: (2016)

Analisis pengaruh relationship satisfaction, trust dan switching cost terhadap loyalitas di industri perbankan
by: Suryo Wibisono, Ignatius Heruwasto
Published: (2015)

Analisis pengaruh relationship satisfaction, trust dan switching cost terhadap loyalitas di industri perbankan
by: Suryo Wibisono, Ignatius Heruwasto
Published: (2015)

Pengaruh Internal Service Quality terhadap kepuasan karyawan : studi kasus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Kurniawati, Lucia
Published: (2005)

ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABEL
by: Nur Awaludin
Published: (2010)

ANALISIS DAMPAK SERVICE PERFORMANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPUASAN SEBAGAI MODERATING VARIABEL
by: Nur Awaludin
Published: (2010)