Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP
Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepu...
| Main Author: | RANGKUTI, Freddy |
|---|---|
| Format: | Buku Teks |
| Language: | Bahasa Indonesia |
| Published: |
GRAMEDIA
2003
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=8095 |
| Summary: |
Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepu... |
|---|---|
| Physical Description: |
xiii, 344 p. ,21 cm 14 cm 0 cm |
| ISBN: |
ISBN:979-22-0018-5 |