Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP

Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepu...

Main Author:	RANGKUTI, Freddy
Format:	Buku Teks
Language:	Bahasa Indonesia
Published:	GRAMEDIA 2003
Subjects:	PERILAKU KONSUMEN
Online Access:	http://oaipmh-jogjalib.umy.ac.idkatalog.php?opo=lihatDetilKatalog&id=8095

PINJAM

Similar Items

Measuring customer satisfaction. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP
by: RANGKUTI, Freddy
Published: (2003)

Measuring Customer Satisfaction : Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN - JP
by: Rangkuti, Freddy
Published: (2006)

Measuring customer satisfaction: gaining customer relationship strategy. Teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan & analisis kasus PLN - J P.
by: RANGKUTI, Freddy
Published: (2002)

Measuring Customer Satisfaction Gaining Customers Relationship Strategy: teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan & analisis kasus PLN - JP
by: RANGKUTI, Freddy
Published: ()

Measuring Customer Satisfaction: Gaining Customer Relationship Strategy Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan & Analisis Kasus PLN-JP
by: RANGKUTI, Fredd
Published: ()

Analisis faktor satisfaction, habitual behavior, commitment dan liking of the brand terhadap loyalitas merk konsumen produk Rokok Djarum Super : studi kasus mahasiswa fakultas ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
by: Satriya, Agusta
Published: (2009)

Kepuasan konsumen dan strategi pemasaran : studi kasus pada Restoran Boyong Kalegan di Kabupaten Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta
by: Sutendy, Deddy
Published: (2003)

Analisis kepuasan konsumen untuk memperbaiki strategi marketing communication mix : studi kasus terhadap kelompok D`Bieterz Yogyakarta pada program ``Idola Cilik`` dan ``Indonesian Idol`` di RCTI
by: Purwaningsih, M.M. Satyarini
Published: (2011)

Analisis kepuasan konsumen terhadap atribut sepeda motor Honda ditinjau dari jenis kelamin, pekerjaan, penghasilan dan tingkat pendidikan : studi kasus di Desa Banyurejo, Tempel, Sleman, Yogyakarta
by: Widiyandari, Theresia Anita
Published: (2003)

Analisis kepuasan pelanggan terhadap fasilitas dan pelayanan bengkel AHASS : studi kasus di bengkel AHASS 7542
by: Hudoyo, Rahmad
Published: (2009)

Analisis hubungan antara tingkat kepuasan pelanggan dengan kunjungan ulang : studi kasus di Quality Hotel Yogyakarta
by: Wihartanto, Ignatius
Published: (2003)

Tingkat kepuasan konsumen dan strategi untuk meningkatkan kepuasan konsumen di P.T. Pelnas Jaya Utama Bengkalis
by: Susanti, Marni
Published: (2010)

Evaluasi penerapan strategi CRM, kepuasan, dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada Supermarket Matahari Galeria dan Supermarket Maga Panembahan
by: Kusuma Dewanto, Martinus
Published: (2006)

Analisis kepuasan terhadap isi informasi surat kabar dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan surat kabar harian Bernas di Desa Caturtunggal, Depok, Sleman, Yogyakarta
by: Kristianus Rahmat Supriatno
Published: (2001)

Analisis pengaruh kualitas jasa perawatan kecantikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan : studi kasus pada pelanggan Klinik Perawatan Kecantikan Larissa Skin Care and Hair Treatment
by: Putri, Melania Intan Krisnawati Aditya
Published: (2009)

Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan kursus matematika kumon: studi kasus pada konsumen yang mengkursuskan anaknya di Kumon Tirtodipuran Jalan Tirtodipuran No. 21, Kecamatan Mantrijeron, Kota Yogyakarta
by: Hermantoro, Yohanes Martin
Published: (2011)

Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, harga dan lingkungan fisik terhadap kepuasan pelanggan : studi kasus pada konsumen Istana Keripik Pisang Ibu Mery
by: Adhitya, Yohanes de Capitranos Ryan
Published: (2012)

Pengaruh persepsi pelanggan atas strategi customer service, penetapan harga, dan promosi terhadap sikap : studi kasus di bengkel resmi Suzuki cabang Jalan Mataram No.100 Yogyakarta (PT. Kharisma Mataram Jaya Gemilang)
by: Kristanto, Aryo
Published: (2013)

Analisis atribut-atribut yang mempengaruhi kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa studio musik : studi kasus pada Studio Musik Alamanda, Roempoen dan Yobel di Yogyakarta
by: Pramudiyana, Kornelius Unggul
Published: (2005)

Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen gudeg : studi kasus warung makan gudeg ``Yu Djum`` Jl. Wijilan No. 31
by: Wibowo, Adrianus Fitranto
Published: (2008)

Analisis kepuasan terhadap pelayanan dan loyalitas konsumen : studi kasus pada Biro Transportasi Rahayu Travel Magelang
by: Raharjanti, Maria Trisna
Published: (2002)

Analisis kepuasan konsumen terhadap fasilitas warnet : studi kasus pada Warnet Dixinet di Yogyakarta
by: Tri Handoyo, Robertus
Published: (2003)

Analisis kepuasan konsumen pada produk VCD film original : [studi kasus pada PT. Hyperdisc Jayaputra Bali]
by: Wikarsa, Hironimus Teddy
Published: (2003)

Analisis kepuasan konsumen terhadap pelayanan jasa dan fasilitas Game-Net : studi kasus pada konsumen Game-Net Dixinet di Yogyakarta
by: Ambarita, Paulus Marulitua Manik
Published: (2004)

Analisis hubungan tingkat mutu pelayanan dan penyediaan teknologi informasi dengan kepuasan konsumen : studi kasus pada konsumen PT Telkom Cabang Wonosari
by: Dewanta, Andreas Pitaya
Published: (2001)

Analisis hubungan antara tingkat pelayanan jasa perusahaan dengan kepuasan dan loyalitas konsumen : studi kasus pada CV. Java Kafe Yogyakarta
by: Hanny W., Yohanes Paulus
Published: (2005)

Analisis kepuasan dan loyalitas konsumen pada produk lama : studi kasus sepeda motor vespa pada Mataram Scooter Club DIY
by: Adi Cahyanto, Emanuel
Published: (2004)

Analisis komparatif kepuasan konsumen terhadap produk Sim Card Mentari dan Simpati : studi kasus pada mahasiswa Universitas Sanata Dharma
by: Domdom Naomi Tiorida Pasaribu
Published: (2002)

Analisis hubungan antara tingkat pelayanan perusahaan dengan kepuasan dan loyalitas konsumen : studi kasus pada Etnik Kafe Jalan Brigjen Katamso Yogyakarta
by: Purnomo, Agustinus Eko
Published: (2001)

Analisis hubungan harga dan pelayanan dengan kepuasan konsumen : studi kasus pada CV. Nanda Group/Nanda Car Rental Yogyakarta
by: Setiyanto, Oscar
Published: (2010)

Analisis tingkat kepentingan dan kepuasan pengguna jasa : studi kasus pada Rumah Sakit Panti Rapih Yogyakarta
by: Dewi, Veronika Kartika
Published: (2003)

Analisis perbedaan tingkat kepuasan konsumen terhadap atribut kaos merek In Tee-shirt dan C59 : studi kasus pada kaos merek In Tee-shirt dan C59
by: Susatyo, Anton Hary
Published: (2007)

Analisis perbedaan tingkat kepuasan konsumen terhadap produk asesoris jadi dan produk asesoris pesanan : studi kasus di Toko Asesoris Dante dan Toko Asesoris Dante 2
by: Setyautami, Mira Dwi
Published: (2010)

Analisis hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen pada rumah makan: studi kasus pada Pondok Makan Mang Engking Desa Sendangrejo Minggir, Sleman, Yogyakarta
by: Gunawan, M.
Published: (2006)

Analisis kepuasan konsumen terhadap kualitas jasa hotel ditinjau dari tingkat pendidikan jenis pekerjaan dan tingkat pendapatan : studi kasus: Hotel Mendut Yogyakarta
by: Pramono, Theresia Endah Sutrisni
Published: (2005)

Analisis perbedaan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen terhadap jasa studio musik : studi kasus Studio Musik Shymfoni dan Studio Musik Avilla
by: Baskoro, Agung
Published: (2006)

Analisis perbedaan kepuasan konsumen terhadap pengguna Komputer dengan prosesor intel pentium 4 dan AMD Athlon : studi kasus pada pengguna Komputer di Condong Catur Sleman Yogyakarta
by: Mulyo, Dadi
Published: (2004)

Analisis kepuasan konsumen terhadap mutu, nilai, dan pelayanan pada produk sepeda motor honda bebek tahun pembuatan 1996 sampai 2000 : studi kasus pada konsumen PT Astra International Tbk-Honda cabang Yogyakarta Jl. Magelang km. 7,2 Yogyakarta
by: Yuanasari, Yasinta Endah Puspita
Published: (2002)

Analisis perbandingan persepsi dan tingkat kepuasan konsumen tentang kualitas jasa bengkel sepeda motor : studi kasus pada bengkel sepeda motor AHASS by pass motor dan bengkel sepeda motor AHASS servis honda surat Klaten
by: Adi, Kristian Prasetyo
Published: (2007)